Conditions générales de vente

Article 1 — Vendeur

Le site est exploité par SQUISHDO, [À COMPLÉTER : forme juridique], SIREN [À COMPLÉTER], dont le siège est situé [À COMPLÉTER : adresse postale]. Contact : squishdo@outlook.fr. Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur le site.

Article 2 — Produits

Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle. Les squishys sont conseillés à partir de 3 ans et ne conviennent pas aux enfants de moins de 3 ans (petits éléments).

Calendrier de l'Avent et produits « blind box »

Les modèles contenus dans le calendrier de l'Avent sont une surprise et ne peuvent pas être choisis.

Mystery box

La mystery box contient 1 squishy tiré au hasard parmi une sélection de squishys. Le modèle précis et la couleur ne sont pas garantis et ne peuvent pas être choisis. La mystery box bénéficie du même délai de rétractation de 15 jours que tout autre produit.

Article 3 — Prix et remises

Les prix sont indiqués dans la devise de votre pays de livraison (EUR, USD, GBP ou CAD), taxes incluses le cas échéant. La livraison est offerte en Europe ; hors Europe, elle est facturée 5 € (ou l'équivalent dans votre devise). Des droits de douane peuvent s'appliquer hors Union européenne (voir la page Livraison).

Les remises suivantes s'appliquent automatiquement au panier : −10 % sur les calendriers dès 2 calendriers, −15 % dès 3 ; −10 % sur toute la commande dès 40 € d'achat et −15 % dès 75 € (ou l'équivalent dans votre devise). Ces remises ne sont pas cumulables entre elles ni avec un code promo : seule la plus avantageuse est appliquée.

Article 4 — Commande

La commande peut être passée sans créer de compte client. Elle est définitive après validation du paiement ; un e-mail de confirmation récapitule la commande.

Article 5 — Paiement

Le paiement est exigible à la commande et s'effectue via les moyens proposés au moment du paiement. Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement.

Article 6 — Livraison

La livraison est offerte dans toute l'Europe (Union européenne, Royaume-Uni, Suisse, Norvège, Islande, Liechtenstein, Monaco et Andorre). Hors Europe, les frais de livraison sont de 5 €. Délais indicatifs : préparation sous 24 à 48 h ouvrées, puis 6 à 15 jours ouvrés de transit. Pour une réception du calendrier avant le 1er décembre, il est recommandé de commander au plus tard le 20 novembre. Voir la page Livraison.

Article 7 — Options payantes

• Livraison protégée : renvoi gratuit si le colis est indiqué comme livré mais volé ou introuvable. Un colis perdu ou endommagé pendant le transport est, en tout état de cause, remplacé ou remboursé.
• Retour étendu 30 jours : porte le délai de retour de 15 à 30 jours à compter de la réception.
• Expédition prioritaire : préparation et expédition de la commande en priorité.
• Garantie casse 60 jours : remplacement gratuit du produit en cas de casse accidentelle (produit déchiré, percé ou cassé) dans les 60 jours suivant la réception. Les défauts de fabrication restent couverts gratuitement par la garantie légale de conformité (article 9).

Ces options ne peuvent être commandées qu'avec un produit du site et s'ajoutent aux garanties légales, qu'elles ne remplacent pas.

Article 8 — Droit de rétractation

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception pour vous rétracter (le délai légal est de 14 jours), sans motif, pour tous les produits, y compris la mystery box. Modalités et formulaire : voir la page Retours et remboursements.

Article 9 — Garanties légales

Le vendeur est tenu de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 10 — Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Voir la politique de confidentialité.

Article 11 — Médiation

En cas de litige, contactez d'abord notre service client. À défaut de solution, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER : nom et coordonnées du médiateur]. Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 12 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives plus protectrices du pays de résidence du consommateur.